Transações diferidas: o atraso por pedido
Desde a mudança que a Amazon fez no fim de 2024 na forma como exibe pagamentos no Seller Central, a maior parte das vendas passou a aparecer como transação diferida: o valor do pedido fica retido por alguns dias após a confirmação de entrega antes de se tornar disponível para saque. É um mecanismo por pedido — cada venda tem sua própria data de liberação, visível na Payments Dashboard ao clicar no saldo de transações diferidas.
Essa retenção existe para garantir fundo suficiente caso o pedido gere reembolso, devolução ou reclamação depois da entrega. Não é uma taxa nem um valor perdido — é um atraso temporário no cronograma de liberação daquele pedido específico.
Reserva de conta: a retenção sobre o saldo total
A reserva de conta (account level reserve, também chamada de saldo indisponível) é diferente: não é por pedido, é uma retenção sobre o saldo total da conta, aplicada para cobrir potenciais reembolsos, chargebacks e reclamações de forma agregada. A Amazon costuma aplicá-la em contas novas, ou quando identifica uma mudança brusca no volume ou no padrão de vendas da conta.
Ela aparece na Statement View da Payments Dashboard como uma linha separada, e só é liberada conforme a Amazon reavalia o risco da conta — não segue um cronograma fixo por pedido como a transação diferida.
A diferença prática entre os dois
Quem olha só o total de pedidos do mês e compara com o valor depositado, sem separar essas duas retenções, vai ver uma diferença que parece um erro da Amazon — mas na maioria dos casos é a soma de: pedidos ainda em transação diferida (serão liberados nos próximos dias) e reserva de conta retida (não tem data fixa de liberação). São dois "baldes" diferentes, e tratá-los como um só impede identificar qual dos dois está represando o caixa.
Quais relatórios usar para conciliar
A conciliação correta usa relatórios diferentes para perguntas diferentes: o Payment Settlement Report mostra o que foi de fato liquidado em cada ciclo de pagamento — como já cobrimos no artigo sobre lucro líquido por ASIN, ele é organizado pela data de liquidação, não pela data do pedido. Já os Date Range Reports (relatório de transações por intervalo de datas) permitem ver as transações por data de lançamento na conta, o que facilita cruzar com a data real do pedido. E a própria Payments Dashboard, em Statement View e Transaction View, mostra o saldo disponível, o saldo diferido e a reserva de conta separadamente — a única forma de enxergar as duas retenções isoladas uma da outra.
Passo a passo de conciliação
- Puxe o Payment Settlement Report do ciclo e confira o total liquidado.
- Puxe o Date Range Report do mesmo período para ver as transações por data de pedido.
- Na Payments Dashboard, anote o saldo em transações diferidas e o saldo em reserva de conta separadamente.
- Confirme: total liquidado + diferido do período + reserva retida do período ≈ receita bruta do período (antes de taxas). Se não bater, o próximo passo é abrir um caso no Seller Support referenciando o ID do settlement.
Como a EcomVision ajuda
A Conciliação Financeira do EcomVision separa automaticamente transação diferida, reserva de conta e valor já liquidado por período, cruzando com a data real do pedido — sem precisar montar essa planilha à mão a cada ciclo de pagamento.