Quem mexeu na campanha?
O orçamento de uma campanha mudou e ninguém lembra de ter mexido. Uma campanha que vendia bem amanheceu pausada. Numa conta em que trabalham o dono, a agência, um funcionário e ainda as regras automáticas da Amazon, descobrir de onde veio a mudança costuma levar tempo.
O que muda pelo EcomVision já fica registrado nas outras abas de Alterações efetuadas. O que muda fora dele, não: o console da Amazon Ads, outra ferramenta ou uma regra da própria Amazon. A aba Fora do EcomVision lê o histórico de mudanças que a Amazon guarda de cada campanha e mostra tudo numa lista só, com a origem provável de cada mudança.
Onde fica
- No menu, abra Sistema › Alterações efetuadas.
- Clique na aba Fora do EcomVision, entre Ações de Ads e Execuções de regras.
- Escolha a janela de 7, 30 ou 90 dias. A Amazon guarda no máximo 90 dias de histórico.
A aba cobre as campanhas Sponsored Products e Sponsored Brands. Sponsored Display não entra, porque a Amazon não devolve o histórico dele. O histórico é lido uma vez por dia, e o alto da aba mostra a data da última leitura. Numa conta recém-conectada, a primeira leitura acontece na madrugada seguinte.
O que a lista mostra
Acima da lista ficam os contadores por origem (Fora do app, Regra da Amazon e EcomVision). Cada linha é uma mudança:
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Quando | A data e a hora da mudança na Amazon. |
| Onde | A campanha e, quando for o caso, o grupo, a palavra-chave ou o alvo que mudou. |
| Mudança | O que mudou: orçamento, estado, lance, posicionamento ou estratégia de lance. |
| De → Para | O valor antes e depois, como a Amazon registrou. Por exemplo, 50,00 → 80,00 no orçamento ou Ativa → Pausada no estado. |
| Origem provável | Fora do app, Regra da Amazon ou EcomVision. |
A busca acha campanha, palavra-chave ou tipo de mudança, e você pode arrastar as colunas para mudar a ordem.
Como a origem é decidida
A Amazon não informa quem fez a mudança. Por isso o EcomVision deduz a origem por eliminação, e ela aparece como provável:
| Origem | Quando aparece |
|---|---|
| EcomVision | A mudança bate com uma ação aplicada pelo app, com até 15 minutos de diferença. Ela também está em Ações de Ads, com Desfazer. |
| Regra da Amazon | A campanha tem uma regra automática ativa na Amazon: de orçamento (SP e SB) ou, numa mudança de lance, de lance (SP). Ou a própria Amazon marcou a mudança como de regra. |
| Fora do app | Não bate com nenhuma ação do EcomVision nem com regra da Amazon: foi feita no console da Amazon, por outra ferramenta ou por outra pessoa. |
Para ver só o que mudou fora do app, desmarque Mostrar também as do EcomVision. As ações feitas pelo app continuam na aba Ações de Ads.
Exemplo: a campanha que amanheceu pausada
Na conta de demonstração (dados fictícios), a campanha automática "Shampoo Pet" passou de Ativa → Pausada em 27/10 às 08:00, com origem Fora do app. Isso quer dizer que nenhuma ação do EcomVision e nenhuma regra da Amazon explicam a pausa: alguém pausou pelo console da Amazon ou por outra ferramenta. O próximo passo é perguntar a quem tem acesso à conta, como a agência ou a equipe.
Já o orçamento da "Linha Pet", de 30,00 para 45,00 em 30/10, aparece como Regra da Amazon: a campanha tem uma regra de orçamento ativa no console da Amazon Ads. Se o orçamento não deveria ter subido, é lá que a regra precisa ser revista.
O que fazer com o que aparece
- Fora do app: combine com a equipe e a agência quem mexe em quê. Se mais de uma ferramenta ajusta lance ou orçamento, elas podem desfazer o trabalho uma da outra.
- Regra da Amazon: confira as regras automáticas da campanha no console da Amazon Ads.
- EcomVision: veja o detalhe em Ações de Ads. Se foi engano, use o Desfazer.
- Anúncio parado sem motivo aparente: veja também se o estoque acabou. A Proteção de estoque do EcomVision pausa os anúncios de produto sem estoque, e essas pausas ficam em Ações de Ads.
Para esconder as campanhas pausadas e arquivadas na lista de campanhas, veja Filtro Só ativas. E para entender o lance que vale em cada grupo, Lance padrão do grupo de anúncios.
