A Amazon remove revendedores não autorizados da minha marca?

Não só por não serem autorizados. Se o produto é original, a revenda em geral é permitida. A Amazon age em casos de falsificação e de violação de propriedade intelectual, denunciados pelo dono da marca via Brand Registry.

A Amazon faz valer a minha política de preço mínimo (MAP)?

Não. A política de preço é um acordo entre você e seus distribuidores. A Amazon não aplica esse acordo aos vendedores.

Por que um revendedor ganha a Buy Box da minha própria marca?

Porque a Buy Box vai para a melhor oferta — preço, entrega (FBA conta a favor) e desempenho do vendedor — e não para o dono da marca.

O que o Brand Registry me dá contra revendedores?

Controle do conteúdo da página, acesso a Conteúdo A+, Loja Oficial e anúncios de marca, e ferramentas de denúncia de falsificação e violação. Não dá o poder de remover revendedores de produto original.

Preciso vender direto na Amazon para controlar o canal?

Não é obrigatório, mas é o jeito mais direto: com oferta própria e estoque em FBA, a marca disputa a Buy Box e passa a ter referência de preço dentro da Amazon.

Marca vendida por terceiros na Amazon: controle de canal

Se você é indústria e ainda não vende na Amazon, provavelmente sua marca já vende lá — por outras pessoas. Distribuidores, lojistas e revendedores anunciam seus produtos com o preço que eles escolhem, o conteúdo que eles escreveram e a embalagem que eles mandaram. Você não fica com a Buy Box nem com a margem. Esta página mostra como enxergar o problema e o que dá — e o que não dá — para fazer.

Como descobrir quem vende sua marca hoje, e a que preço

Comece pela busca: procure a marca na Amazon e abra cada produto. Em cada página, a lista de ofertas mostra quantos vendedores oferecem aquele ASIN, a que preço e quem está com a Buy Box. Anote também o que está errado no conteúdo: título, fotos, medidas, voltagem.

Feito à mão, isso vale para uma dúzia de produtos. Com um catálogo inteiro, e preço mudando todo dia, é trabalho de ferramenta: a EcomVision acompanha Buy Box, ofertas e concorrentes por ASIN no módulo Competitivo & Buy Box.

O custo real de não controlar o canal

Erosão de preço. Um revendedor baixa o preço para ganhar a Buy Box, os outros acompanham, e o preço de referência da sua marca cai — na Amazon e, por comparação, nas outras lojas.
Política de preço (MAP) furada. A Amazon não aplica a política de preço mínimo que você combinou com seus distribuidores. Quem garante o acordo é você, fora da Amazon.
Conteúdo errado. Sem Brand Registry, o conteúdo da página é o que os vendedores enviaram: fotos ruins, especificação errada, promessa que o produto não cumpre.
Avaliação que não é sua. A avaliação fica no produto, não no vendedor. Uma unidade mal armazenada ou mal embalada por um terceiro vira uma estrela a menos para a sua marca.

Brand Registry como primeiro passo de controle

O Brand Registry é o que faz a Amazon tratar você como dona da marca: prioridade para corrigir o conteúdo do catálogo, acesso a Conteúdo A+, Loja Oficial e anúncios de marca, e ferramentas para denunciar violação. Para entrar basta o processo iniciado no INPI; as denúncias de uso indevido exigem o registro concluído. Passo a passo em Como criar e registrar sua marca na Amazon.

Buy Box: por que a marca perde para o próprio revendedor

A Buy Box não é da marca, é da melhor oferta — a Amazon pesa preço, prazo e forma de entrega (FBA conta a favor) e o desempenho do vendedor. Quando a marca entra na Amazon, é comum o revendedor já ter histórico, estoque em FBA e preço mais baixo que o da própria indústria. Ser a dona da marca não dá a Buy Box; ter a melhor oferta dá.

O que dá e o que não dá para fazer

Credibilidade é o que se protege aqui, então vale separar com clareza.

Dá para:

corrigir o conteúdo da página com Brand Registry;
denunciar falsificação e violação de marca pelas ferramentas do Brand Registry (com registro concluído no INPI);
vender você mesmo, com oferta competitiva e estoque em FBA, e disputar a Buy Box;
organizar a distribuição: combinar com seus distribuidores quem vende na Amazon, e em que condição.

Não dá para:

pedir à Amazon que retire um revendedor só porque ele não é autorizado, se o produto que ele vende é original;
obrigar, pela Amazon, um preço mínimo de venda: a política de preço é acordo seu com o canal, não regra da Amazon;
ganhar a Buy Box só por ser a marca.

Diagnóstico de canal como primeiro passo

Antes de qualquer decisão, o diagnóstico mostra: quantos ASINs da marca existem, quem vende cada um, a que preço, quem tem a Buy Box, como está o conteúdo e em que situação está o Brand Registry. Com isso na mão, a conversa com seus distribuidores e a decisão de vender direto ficam objetivas. Para acompanhar no dia a dia, veja Competitivo & Buy Box. Se hoje você vende no atacado para a própria Amazon, leia também quando migrar do 1P para o 3P.

Sua marca já está na Amazon. Quem está vendendo?