Recompra: quantos clientes voltam a comprar.
A taxa de recompra de cada produto — o percentual de clientes que compram o mesmo produto mais de uma vez —, as unidades recompradas e quantos compradores são novos para a marca. É o dado de Repeat Purchase do Brand Analytics, por produto e por semana.
O que é e pra quem serve
Fica em Voz do Cliente → Recompra, ao lado da Cesta de Compras, e o Funil do Comprador leva até ela. Duas visões: Por ASIN (resumo) — taxa média, unidades de recompra e novos clientes — e Por período, semana a semana, com filtro por ASIN. A janela padrão é de 90 dias.
Serve para marcas de produto de consumo recorrente — suplemento, pet, beleza, limpeza, alimento — que querem saber se o cliente volta e se a marca está conseguindo trazer gente nova.
O problema que resolve
Para produto consumível, a primeira venda paga o anúncio e a recompra paga o negócio. Mas o relatório de vendas não separa quem voltou de quem chegou agora. Sem isso, não dá para saber se vale investir em quem já comprou ou em trazer cliente novo — e as duas coisas pedem campanhas diferentes.
Como funciona
Taxa de recompra
O percentual de clientes que compraram o mesmo produto mais de uma vez, com a média do período por ASIN.
Unidades de recompra
Quantas unidades vieram de clientes que já tinham comprado o produto.
Novos para a marca
Quantos compradores são novos para a marca (NtB), para ver se você retém e também conquista.
Semana a semana
A visão Por período mostra a evolução de cada produto, com filtro por ASIN.
Retenção e conquista na mesma tela
A combinação das duas colunas conta a história: recompra alta com poucos clientes novos significa que você retém bem, mas atrai pouca gente — o gargalo é aquisição. Muitos clientes novos com recompra baixa significa que o anúncio traz gente, mas ela não volta — o gargalo é produto, embalagem ou experiência.
O dado é semanal, como a Amazon entrega, e vem do Brand Analytics — liberado só para donos de marca no Brand Registry.
Exemplo de uso
Uma marca de ração vê taxa de recompra de 35% no produto principal e poucos clientes novos no período. A base é fiel; falta trazer gente. Em vez de subir o lance para todo mundo, ela usa o Boost por público para disputar quem clicou e não comprou, e acompanha semana a semana se a coluna de novos clientes sobe.
Integrações e dados usados
Brand Analytics (Amazon)
Relatório Repeat Purchase, semanal: taxa de recompra, unidades de recompra e novos clientes por ASIN.
Voz do Cliente
Fica ao lado de Avaliações e Cesta de Compras, no mesmo módulo.
Funil do Comprador
Link direto do funil para a Recompra e a Cesta.
Controles e limites
Só para marcas registradas
O Repeat Purchase faz parte do Brand Analytics, que a Amazon libera só para donos de marca no Brand Registry. Sem registro, a tela explica o motivo.
Somente leitura
A Recompra mostra o dado; a estratégia é sua.
Dado semanal, não diário
A Amazon publica o relatório por semana, e a tela diz isso.
Saiba mais na nossa Política de Privacidade.
Recompra vs. relatório de vendas
Relatório de vendas
Mostra quanto vendeu, sem separar quem voltou de quem comprou pela primeira vez.
No EcomVision
Taxa de recompra, unidades recompradas e clientes novos por produto e por semana, ao lado da Cesta e do Funil.
Perguntas frequentes
O que é a Recompra?
É uma tela da EcomVision que mostra a taxa de recompra de cada produto seu na Amazon — o percentual de clientes que compram o mesmo produto mais de uma vez —, as unidades recompradas e os clientes novos para a marca, a partir do relatório Repeat Purchase do Brand Analytics.
O que são clientes novos para a marca (NtB)?
Compradores que não tinham comprado da sua marca antes. Recompra alta com NtB baixo indica que você retém bem, mas atrai pouca gente nova.
Funciona para a Amazon Brasil?
Sim. A Recompra funciona para contas da Amazon Brasil com Brand Registry.
Preciso de Brand Registry?
Sim. O relatório faz parte do Brand Analytics, que a Amazon libera só para donos de marca no Brand Registry.
O dado é diário?
Não, é semanal, como a Amazon publica. A visão padrão cobre os últimos 90 dias.
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