Por que duas páginas para o mesmo produto tiram vendas
Na Amazon, cada página de produto (ASIN) junta as suas próprias avaliações, o seu histórico de vendas e a sua posição na busca. Quando o mesmo produto fica espalhado em duas páginas, tudo isso se divide:
- ASIN duplicado: o mesmo código de barras (EAN) está cadastrado em mais de um ASIN da sua conta. As avaliações e as vendas ficam metade em cada página, e a Amazon não permite páginas duplicadas do mesmo produto.
- Variação fora da família: uma cor ou um tamanho que deveria estar junto com os outros saiu da família de variações e ficou com página própria. Ele não soma as avaliações da família e aparece separado na busca.
Os dois casos são difíceis de ver no Seller Central, porque cada página continua no ar e vendendo. O vendedor só percebe quando nota que um produto tem poucas avaliações, embora venda há meses. Para entender por que avaliação e conversão pesam tanto, veja Produto com impressão e sem venda na Amazon.
O que o EcomVision confere
Todo dia, na verificação dos listings da conta, o EcomVision compara os produtos que já tem cadastrados e procura os dois problemas:
| Alerta | Quando aparece |
|---|---|
| ASIN duplicado | O mesmo código de barras (EAN, UPC ou GTIN) aparece em 2 ou mais ASINs ativos da conta. O ASIN pai de uma família de variações não entra na conta. |
| Variação fora da família | Um ASIN sem pai, da mesma marca, tem quase o mesmo nome dos filhos de uma família de variações da conta. Na comparação, palavras de cor, tamanho, quantidade e medidas (como "preta", "G" ou "500 ml") são ignoradas. |
A verificação usa só os dados que o EcomVision já coletou da conta. Ela não muda nada na Amazon. Para evitar alarme falso, o alerta de variação só considera ASINs que a Amazon já confirmou estarem sem pai e nomes com pelo menos três palavras depois de tirar cor e tamanho.
Os dois alertas são de estado: ficam abertos enquanto o problema existir e somem sozinhos depois que ele é resolvido.
Onde o alerta aparece
- No sino de notificações, no alto da tela, e na página de notificações, com o título "N produto(s) com ASIN duplicado" ou "N variação(ões) fora da família".
- Na Central de Ação (Operação › Central de Ação), como prioridade de atenção.
O texto do alerta diz quantos casos foram encontrados, mostra um exemplo e diz o que fazer:
- No ASIN duplicado, o exemplo traz o código de barras e os ASINs que usam esse código.
- Na variação fora da família, o exemplo traz o ASIN solto e o ASIN pai da família com que ele se parece. O cartão do alerta lista cada ASIN solto, com o SKU.
O link do alerta leva ao Otimizador de Listing, onde você confere os produtos. Os dois tipos fazem parte do item Problemas de catálogo em Configurações › Preferências de Notificações, no grupo Listing e catálogo. Ele vem ligado. Desligar esconde o alerta no sino e na página de notificações, só naquele navegador: não apaga o alerta nem tira a prioridade da Central de Ação.
O que fazer com um ASIN duplicado
- Copie o código de barras do alerta e busque no Otimizador de Listing. O campo de busca aceita ASIN, SKU, nome ou EAN, então os ASINs com aquele código aparecem juntos.
- Confira se é mesmo o mesmo produto: mesma marca, modelo, cor, tamanho e quantidade na embalagem. Se não for, o código de barras está errado num dos cadastros: corrija o cadastro errado no Seller Central.
- Se for o mesmo produto, fique com um ASIN só. Em geral, o que tem mais avaliações e mais vendas. O próprio alerta orienta: mantenha um ASIN e peça a mesclagem das páginas ao Suporte ao Parceiro de Venda da Amazon.
- Espere a próxima verificação. Quando só um ASIN ativo da conta ficar com aquele código, o alerta some sozinho.
O que fazer com uma variação fora da família
Pense numa garrafa térmica vendida em três cores, como a do print acima. As três deveriam estar na mesma família de variações, debaixo de um ASIN pai, e somar as avaliações. Se a cor verde sai da família, ela passa a ter página própria, começa a contar avaliações do zero e aparece separada na busca.
- Abra o alerta e veja o ASIN solto e o ASIN pai da família parecida.
- Confira no Seller Central se o produto deveria mesmo ser uma cor ou um tamanho dessa família.
- Se sim, ligue o produto de novo ao ASIN pai, na família de variações do Seller Central.
- Se o produto é diferente de propósito (um modelo novo, por exemplo), não há o que corrigir: você pode dispensar o alerta na página de notificações.
Para revisar como o produto está cadastrado e como a Amazon avalia a qualidade do cadastro, veja Como listar produtos na Amazon e o que é CDQ.
E na conta de demonstração?
A conta de demonstração do EcomVision não tem nenhum ASIN duplicado nem variação solta, então o alerta não aparece nela. Os prints deste artigo mostram onde o alerta é ligado e onde você resolve o problema. Na sua conta, se algum dos dois casos existir, o alerta aparece depois da verificação diária dos listings.
