O que a Amazon mostra

O Search Query Performance (Desempenho da consulta de pesquisas), no Brand Analytics, "apresenta volume de consultas, impressões, cliques, adições ao carrinho e compras" por termo de busca, segundo a ajuda do Seller Central Brasil. Ele exige a função de Representante da marca no Brand Registry. Pela API, o relatório traz a contagem de adições ao carrinho do total da busca e do seu produto.

Com isso, o abandono pode ser estimado: adições ao carrinho menos compras, no período. É uma estimativa agregada — a mesma pessoa pode adicionar mais de uma vez, e a compra pode acontecer em outra semana.

No benchmark da EcomVision para a Amazon Brasil, a mediana do fechamento (compras por adição ao carrinho) é de 14,3%, com metade dos produtos entre 9,1% e 25,0% — ver o Benchmark de Conversão na Amazon Brasil.

O que a Amazon não mostra

  • Quem abandonou. Nenhuma página oficial da Amazon oferece a lista de compradores que deixaram o produto no carrinho.
  • Carrinho por anúncio de Sponsored Products. Nos relatórios da Amazon Ads, a métrica de adição ao carrinho existe para Sponsored Brands, Sponsored Display e DSP, mas não para Sponsored Products.
  • Dado individual no Amazon Marketing Cloud. O AMC entrega "apenas resultados agregados e anônimos", segundo a Amazon.

Como agir sem ver o comprador

Mesmo sem saber quem abandonou, dá para disputar essas pessoas com anúncio:

  • Sponsored Products: a Amazon criou o público "Clicked or Added brand's product to cart" (clicou ou adicionou ao carrinho um produto da marca), disponível no Brasil, para aumentar o lance quando esse comprador aparece na busca.
  • Sponsored Display: remarketing de quem viu a página do produto, com janela de até 90 dias, disponível no Brasil para marcas no Brand Registry.
  • Amazon Marketing Cloud: públicos personalizados de quem adicionou ao carrinho e não comprou, para quem tem conta AMC — com mínimo de 2.000 registros por público.

Antes de anunciar, vale entender por que o comprador desiste: preço acima das outras ofertas, frete, prazo, avaliações ou falta de informação na página. Anúncio traz a pessoa de volta, mas não resolve o motivo da desistência.

O que conferir antes de anunciar

Se o fechamento do seu produto está abaixo do da busca, confira nesta ordem — do mais barato de corrigir ao mais caro:

  1. Preço no carrinho contra o preço da busca. O Search Query Performance traz o preço mediano do seu produto no momento da adição ao carrinho e o das outras ofertas nas mesmas buscas. Se o seu está acima, o comprador compara e desiste.
  2. Oferta em destaque. Se outro vendedor está com a oferta em destaque do seu produto, a compra pode estar indo para ele — e não aparece como compra sua.
  3. Frete e prazo. Prazo longo ou frete caro aparecem só no fim da jornada, perto do carrinho.
  4. Avaliações recentes. Uma sequência de avaliações negativas derruba o fechamento mesmo com a página boa.
  5. Informação que falta. Medidas, compatibilidade, voltagem: dúvida no carrinho vira desistência.

Só depois disso faz sentido pagar mais para trazer o comprador de volta.

Como a EcomVision ajuda

A aba Carrinho do Funil do Comprador mostra adições, compras, abandono estimado e o preço médio do seu produto no carrinho comparado com o da busca — e, para contas com Amazon Marketing Cloud, o carrinho medido semana a semana. O Boost por público aplica o aumento de lance para quem clicou ou pôs no carrinho e não comprou, com trava de margem e desfazer.

As definições seguem a documentação oficial da Amazon listada nas fontes abaixo, lida em 24/09/2026. A Amazon pode alterar nomes, métricas e painéis a qualquer momento.

Fontes