As três "taxas de conversão" da Amazon
O mesmo nome aparece em três lugares, com contas diferentes:
| Onde | Métrica | Cálculo |
|---|---|---|
| Relatórios de negócios | Porcentagem de sessão de unidade | unidades ÷ sessões |
| Relatórios de negócios | Porcentagem da sessão de itens de pedido | itens de pedido ÷ sessões |
| Search Query Performance | Conversão da busca | compras ÷ cliques na busca |
Nos Relatórios de negócios do Seller Central, a Amazon define a Porcentagem de sessão de unidade como "o número de unidades compradas em relação ao número de clientes que visualizaram os produtos", calculada dividindo unidades por sessões. Sessão é a visita de um cliente às páginas de detalhes dos seus produtos num período de 24 horas — várias visualizações na mesma visita contam como uma sessão, e visitas à vitrine ou a uma categoria não contam.
Na Amazon Ads, o guia oficial define conversão de forma geral — conversões divididas pelo público total — e avisa que não há um padrão único. Já o Search Query Performance, do Brand Analytics, mostra cliques e compras por termo de busca, o que permite calcular a conversão da busca e compará-la com a de todos os vendedores nas mesmas buscas.
Então, qual é a média?
A Amazon não publica uma. Números de "média" que circulam costumam vir de fóruns, de outros países ou de pesquisas sem metodologia declarada — e misturam as três definições acima.
Para a Amazon Brasil, a EcomVision publicou o Benchmark de Conversão na Amazon Brasil, com metodologia aberta: 177 produtos de 15 marcas, semanas de 21/09/2025 a 05/09/2026, a partir do Search Query Performance.
| Taxa | 25% | Mediana | 75% |
|---|---|---|---|
| Clique (CTR) | 1,5% | 2,1% | 3,2% |
| Entrada no carrinho | 14,6% | 22,7% | 32,7% |
| Conversão da busca | 1,5% | 3,2% | 6,0% |
Atenção: é conversão de busca (compras por clique na busca), não a Porcentagem de sessão de unidade dos Relatórios de negócios. As duas não se comparam diretamente.
Como comparar a sua conversão de forma justa
A régua mais justa é a própria busca. O Search Query Performance mostra, ao lado dos seus números, o total de todos os vendedores nas mesmas buscas. Se a sua conversão é 2% numa busca em que o mercado converte 4%, você perde comprador ali — mesmo que 2% pareça "normal".
- Separe as etapas: clique, entrada no carrinho e fechamento. Conversão baixa com clique bom aponta para a página do produto, o preço ou o frete; clique baixo aponta para imagem principal, título e preço na busca.
- Compare cada etapa com o total da mesma busca, não com uma média genérica.
- Ignore produtos com pouco volume: com poucos cliques, a taxa varia por acaso.
Como a EcomVision ajuda
O Funil do Comprador faz essa comparação por produto: cada etapa vira um índice contra todos os vendedores nas mesmas buscas (1,00 = igual à busca), com as variações somadas e o aviso quando o volume não sustenta a conclusão.