O que mudou na Vision
Lemos a Ajuda oficial do Seller Central Brasil a partir da página Restrições de categoria, produto e oferta, seguindo os links dela. Foram 249 páginas lidas em 12/10/2026. Delas, 145 páginas de regras viraram 154 documentos na base de conhecimento da Vision.
Os temas vão de eletrônicos, baterias de lítio, cosméticos, suplementos e produtos para bebê até regras de conta e de catálogo, como carta de autorização de marca, diretrizes de condição e qualidade da oferta. Cada documento traz a lista de permitidos, proibidos e exigências, e o link da página oficial de onde saiu.
O que você pode perguntar
Pergunte do jeito que perguntaria a um colega. Alguns exemplos e o que a Vision responde:
- “Posso vender celular sem IMEI?” Não. “Celulares sem IMEI” estão na lista de proibidos de Eletrônicos. Além disso, todo dispositivo de comunicação móvel precisa ser homologado pela ANATEL, e a nota fiscal deve trazer o IMEI de cada aparelho.
- “Liste os produtos proibidos em Eletrônicos.” A Vision traz a lista completa da página: bloqueadores de celular, GPS e Wi-Fi; decodificadores de TV a cabo ou via satélite sem permissão; dispositivos de desbloqueio de celular; produtos com número de série removido ou alterado; baterias de íons de lítio cilíndricas dos tipos 14500, 16340, 18650, 20700, 21700 e 26650; fios e cabos elétricos de até 750 V fora do Inmetro, entre outros.
- “Quais categorias precisam de aprovação?” A Vision explica que a restrição pode valer para um ASIN, uma marca, uma marca dentro de uma categoria, uma categoria ou uma subcategoria, e que um mesmo produto pode exigir várias aprovações.
- “Que documentos preciso para pedir aprovação?” Os usuais: notas fiscais de compra de até 180 dias, fotos nítidas de todos os lados do produto, carta de autorização da marca (se aplicável) e certificações de segurança (quando necessário).
- “O que preciso para vender bateria de lítio?” Baterias de lítio recarregáveis exigem relatório de laboratório acreditado com IEC 62133-2 ou IEC 62619, mais o relatório UN 38.3 e o resumo de teste de bateria (BTS). Documento com resultado “Reprovado” ou campo em branco não é aceito.
- “Posso vender prendedor de chupeta com contas?” Não. Prendedores e correntes com contas e mordedores ou chupetas em formato de cogumelo estão proibidos. Para alimentos para bebês, a Vision explica os documentos sanitários exigidos (CEVS ou Licença sanitária).
- “Meu produto precisa de ANATEL, INMETRO ou ANVISA?” Produtos que emitem ou recebem radiofrequência precisam de homologação ANATEL, com o número na oferta; certas categorias, como fios e cabos elétricos e iluminação decorativa, exigem certificação INMETRO; cosméticos não registrados na ANVISA são proibidos.
- “O que acontece se eu vender um produto restrito?” A Vision lista as consequências previstas pela Amazon (veja abaixo).
Exemplo de resposta
O fluxo oficial de aprovação
Quando o produto exige aprovação, a Vision explica o caminho oficial no Seller Central:
- Abra Adicionar produtos e pesquise o produto.
- Veja o status: Indisponível (não pode ser publicado), Vender este produto (sem aprovação) ou Inscreva-se para vender (exige aprovação). Mostrar limitações traz os requisitos.
- Solicite a aprovação, preencha o formulário e envie os documentos: notas fiscais de compra de até 180 dias, fotos de todos os lados, carta de autorização da marca e certificações, quando se aplicam.
- Aguarde a análise, que leva de 2 a 7 dias úteis, e acompanhe em Solicitações de venda.
Se aparecer a mensagem “Sua conta não se qualifica”, não é possível vender o produto nem recorrer, e o Suporte não dá mais detalhes.
O que acontece com produto restrito
Segundo a Ajuda oficial, vender produto restrito pode levar a:
- suspensão ou encerramento das prerrogativas de venda;
- destruição do inventário nos centros de distribuição sem reembolso, ou devolução do inventário;
- encerramento da relação comercial e retenção permanente de pagamentos;
- ações civis e criminais, no caso de produtos ilegais ou inseguros.
Um detalhe que pega muita gente: deixar a oferta de um produto restrito como indisponível não a deixa em conformidade. Se o produto foi marcado por engano, o caminho é fechar a oferta e enviar recurso ao Suporte.
Limites da resposta
Como sempre, a Vision explica e recomenda; quem decide e envia é você. Veja também como a Vision ensina qualquer tela do app passo a passo.
