O que é a Buy Box (oferta em destaque)
Quando vários vendedores oferecem o mesmo produto, a Amazon escolhe uma oferta para aparecer em destaque, com os botões “Adicionar ao carrinho” e “Comprar agora”. Essa é a oferta em destaque, conhecida como Buy Box. As demais ofertas ficam em “Outros vendedores”. Como a maior parte das compras acontece pela oferta em destaque, estar fora dela costuma significar vender bem menos — e, em geral, seus anúncios de Sponsored Products deixam de ser exibidos enquanto você não está em destaque.
Onde ver a porcentagem no Seller Central
- No Seller Central, abra Relatórios › Relatórios de Negócios.
- Escolha o relatório Detalhes de página e vendas por ASIN filho (Detail Page Sales and Traffic by Child Item).
- Defina o período e procure a coluna de porcentagem de oferta em destaque (Featured Offer / Buy Box percentage).
A porcentagem indica em que parcela das visualizações de página a sua oferta estava em destaque. 100% significa que você esteve em destaque em todas; valores baixos indicam que outro vendedor — ou nenhum — ficou com a oferta em boa parte do tempo. Compare semana a semana e cruze com as vendas do ASIN.
Conferindo na página do produto
Abra a página do produto deslogado ou em janela anônima e veja o nome em “Vendido por”. Se for a sua loja, você está em destaque naquele momento. Se aparecer “Ver todas as opções de compra” sem botão de compra, nenhuma oferta está em destaque. Essa checagem é útil para diagnóstico rápido, mas muda ao longo do dia e por região de entrega, por isso o relatório é a referência.
Elegibilidade: o primeiro filtro
Antes de competir, a sua oferta precisa ser elegível. A Amazon avalia métricas de desempenho do vendedor, como defeitos em pedidos, cancelamentos e atrasos no envio, além da condição do produto e da disponibilidade. Na página de inventário, a gestão de ofertas mostra se cada oferta está elegível para destaque. Conta com métricas fora das metas pode perder a elegibilidade mesmo com boa oferta.
Fatores que pesam na escolha
Segundo a ajuda oficial da Amazon, a escolha considera a experiência que o cliente terá com a oferta. Na prática, observe:
- Prazo e confiabilidade da entrega: ofertas com entrega rápida e confiável, como FBA ou envios com bom desempenho, tendem a competir melhor.
- Estoque disponível: sem estoque, a oferta sai da disputa — ruptura é uma causa comum de perder a oferta em destaque.
- Desempenho do vendedor: defeitos em pedidos, cancelamentos, atrasos e atendimento.
- Preço total ao cliente, incluindo frete, que a Amazon compara entre as ofertas do mesmo produto.
Antes de mexer no preço, olhe para entrega, estoque e métricas de conta — são os fatores sob o seu controle que mais costumam explicar a perda.
Perdi a Buy Box: o que conferir
- Estoque zerou ou ficou baixo no FBA?
- Alguma métrica de desempenho da conta saiu da meta?
- A oferta continua elegível na gestão de inventário?
- Entrou um novo vendedor no ASIN, inclusive a própria Amazon?
- O prazo de entrega da sua oferta piorou (mudança de modalidade, região ou transportadora)?
Como a EcomVision ajuda
A tela de Buy Box da EcomVision mostra, produto por produto, quem está com a oferta em destaque, quantos concorrentes e ofertas existem e quanto você gasta em anúncios em produtos onde não está ganhando a venda. O share da Buy Box mostra quanto tempo cada vendedor ficou com a oferta em 1 mês, 3 meses, 6 meses ou 1 ano — com isso fica mais fácil ver quando a perda começou e cruzar com estoque e entrega.
