Quem tem acesso
Segundo a ajuda da Amazon, "o Brand Analytics está disponível apenas para vendedores que tenham a função de Representante da marca atribuída a uma marca no Brand Registry" — é preciso ser usuário interno da marca e responsável pela venda. A página de vendas da Amazon acrescenta a exigência de conta de vendedor Profissional. Se aparecer erro de permissão, o administrador principal da conta precisa liberar "Amazon Brand Analytics" nas permissões.
Revendedor autorizado de uma marca não tem acesso ao Brand Analytics dela.
O que ele mostra
O painel "apresenta volume de consultas, impressões, cliques, adições ao carrinho e compras", segundo a ajuda da Amazon Brasil. Para cada termo de busca, ele traz duas colunas por etapa:
| Etapa | Total da busca | Seu produto ou marca |
|---|---|---|
| Volume de busca | quantas vezes os clientes buscaram o termo | — |
| Impressões | todas as exibições nos resultados | suas exibições e a sua participação |
| Cliques | total de cliques | seus cliques e a sua participação |
| Adições ao carrinho | total de adições | suas adições e a sua participação |
| Compras | total de compras | suas compras e a sua participação |
Uma impressão é "contada sempre que o código ASIN for exibido na página de resultados da pesquisa", incluindo resultados orgânicos e de Sponsored Products. Para cada etapa, o relatório traz também o preço mediano — do total da busca e do seu produto.
Há duas visões: a de marca, em que cada linha é uma busca ligada ao catálogo da marca (até 1.000 buscas), e a de ASIN, em que cada linha é uma busca ligada a um produto. Pela API, o relatório sai por semana (domingo a sábado), mês ou trimestre.
Cuidado com as taxas
No relatório da API, as "taxas" do total da busca são calculadas sobre o volume de buscas: a taxa de clique, por exemplo, é cliques divididos pelo volume de buscas, não pelas impressões. Já as "participações" (share) são a fatia do seu produto no total daquela etapa.
Por isso, para comparar etapas, o mais claro é calcular você mesmo, com as contagens: clique ÷ impressão, carrinho ÷ clique e compra ÷ carrinho — do seu produto e do total da busca. A própria Amazon recomenda não comparar esses números com os de outros painéis, como os de publicidade, porque as regras de contagem são diferentes.
Como ler: onde o seu produto perde o comprador
A leitura mais útil é etapa a etapa, sempre contra o total da mesma busca:
- Participação nas impressões alta, nos cliques baixa: o produto aparece, mas não atrai o clique — imagem principal, título, preço ou avaliações na busca.
- Cliques bons, carrinho baixo: a página do produto não convence — imagens, descrição, informação que falta, preço visto de perto.
- Carrinho bom, compras baixas: o comprador desiste no fim — preço comparado com outras ofertas, frete, prazo.
Para ter a régua do mercado brasileiro, veja o Benchmark de Conversão na Amazon Brasil, que usa este mesmo relatório.
Os outros relatórios do Brand Analytics
- Termos de pesquisa: mostra o ranking de frequência de pesquisa dos termos e os 3 produtos mais clicados em cada um, com participação de cliques e de conversão. Atualizado semanalmente.
- Search Catalog Performance: o funil por produto, somando todas as buscas — útil para achar "pontos de abandono", nas palavras da Amazon.
Como a EcomVision ajuda
O Funil do Comprador coleta o Search Query Performance semanalmente, soma as variações no produto pai e transforma cada etapa num índice contra o total das mesmas buscas (1,00 = igual à busca), com o pior produto no topo e as buscas que mais levam ao carrinho.
Fontes
- Amazon Seller Central (BR) — Desempenho da consulta de pesquisas
- Amazon Seller Central (US) — Search Query Performance
- Amazon — Brand Analytics
- Amazon Seller Central (BR) — Relatório de termos de pesquisa
- Amazon Seller Central (US) — Search Catalog Performance
- Amazon SP-API — Analytics report types
- Amazon SP-API — schema oficial do relatório Search Query Performance
- Amazon — Funções no Brand Registry